Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Единые правила обмена, возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазинах "S-Master" Обмен товара надлежащего качества, купленного в магазинах "S-Master", производится через процедуру, установленную в каждом магазине. Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течении 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки. Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять банковских дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются. При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована налоговым законодательством РК. Так же необходимо указать личную страничку в приложении инстаграм. Требования к возврату новой обуви; обувь должны иметь товарный вид (быть неношеными); обувь должны иметь все комплектующие; обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки. Возврат товара, бывшего в употреблении. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке. Каждый магазин самостоятельно и/или с привлечением специалиста, проводит внутреннюю проверку качества товара. Срок проверки составляет от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления от Покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется письменный ответ магазина или Акт проверки товара.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.